La periodista inglesa y experta en diseño Alice Rawsthorn publicaba hace un par de semanas un artículo muy interesante (una de sus columnas semanales en el New York Times) en el que identificaba seis formas diferentes de implicar al consumidor final en el proceso de diseño de un producto. Según Rawsthorn, la democratización del diseño (esto es, la participación directa del consumidor en el diseño de los productos que compra) es un proceso imparable que transformará por completo el consumo del futuro, y aquellas empresas y marcas que antes se adapten serán las que lideren el mercado en un futuro cada vez más cercano.
Sin duda es un cambio enorme, difícil de asumir y aplicar por los diferentes agentes que conforman la cadena de diseño-fabricación-distribución-venta de un producto, pero el consumidor ya ha iniciado ese proceso, como demuestra la tendencia (ya casi masiva) a la customización y el DIY, a la que cada vez más marcas se están apuntando, y de la que desde hace tiempo venimos hablando en Método Helmer. Y este es sólo un primer y tímido paso hacia esa “democratización” de la que habla Rawsthorn.
La pelota ahora está en el campo de los diseñadores, a los que la periodista alienta a repensar su trabajo de tal forma que permitan al ‘consumidor’ final participar en el proceso de diseño de sus productos. En Método Helmer hace tiempo que venimos aplicando algunos de los patrones de ‘democratización’ de los que habla Rawsthorn (que detallamos más abajo), a través de la co-creación que se basa en la creatividad del consumidor para construir caminos de innovación para las marcas , así como a través de Futur:e, nuestra plataforma de investigación de tendencias, en la que nos acercamos a los modelos derivados del ‘crowdsourcing’; o la organización de eventos en los que el destinatario, esto es, el público asistente, participa activamente y da forma al propio evento.
