Ya están aquí: la generación ‘Millennials’, tal y como han denominado los medios especializados a los consumidores de menos de 26 años (los nacidos después de 1982), también enmarcados dentro de la ‘Generación Y’, ‘Echo Boomers’ o ‘Net Generation’, son eruditos de la tecnología, inalámbricos, ambiciosos y diversos.
Este segmento de la población, según la prestigiosa publicación ‘Entrepreneur‘, no puede estar fuera del público objetivo de las marcas actuales; es el consumidor potencial más importante no sólo de este 2009 sino también de los próximos años. Para conectar mejor con ellos, Nancy Robinson, vicepresidenta de Consumer Strategist y experta en Millennials, nos da unas cuantas ideas en Iconoculture:
“Los Millennial no rechazan la publicidad. Les gusta bastante; para ellos es un juego. Puedes ser “real” simplemente o serlo inteligentemente. La autenticidad es lo que marca para ellos la diferencia, pero lo agradecen y se divierten cuando se les muestran las cosas con inteligencia, ya que no se sienten insultados. Son leales, aunque la fidelidad tiene que ganarse y, sobre todo, renovarse. Esperan un buen servicio de atención al cliente y que el producto sea bueno y funcione”.
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